Le marketing digital est en plein essor dans tous les pays du monde. Il englobe une vaste sélection de techniques marketing qui reposent sur les nouvelles technologies et l’internet. Si vous prévoyez d’utiliser le marketing digital pour promouvoir vos produits et services, l’idéal serait de prendre du temps pour mettre sur pied une stratégie de marketing digital qui marche. Dans l’élaboration de celle-ci, vous devez prendre en compte différents éléments : les outils à utiliser, ce qui fonctionne sur le marché, l’adéquation avec votre stratégie d’entreprise… Pour faire de votre présence en ligne une réussite, suivez les 10 conseils que nous donnons dans cet article.
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Évaluer la situation de votre entreprise sur le marché
Avant de penser à définir votre stratégie, il est essentiel que vous sachiez à quel stade se trouve votre compagnie présentement. Ainsi, ce sera plus facile par après de déterminer le niveau de progression que vous aurez fait. Pour réussir à faire une analyse honnête de votre entreprise, vous devez vous poser les bonnes questions. Pour découvrir ces interrogations, la méthode SWOT peut vous être utile :
- Strengths (Forces) : Demandez-vous quelles sont vos forces ? Peut-être que votre produit comble un besoin réel, ou alors que votre part de marché est vaste.
- Weaknesses (Faiblesses) : Quelles sont vos faiblesses ? Vos clients sont-ils peu satisfaits de vos articles ou vos ventes sont-elles basses ? Ce sont là quelques faiblesses.
- Opportunities (Opportunités) : Quelles opportunités de croissance présente votre activité ?
- Threats (Menaces) : À quelles difficultés ou obstacles faites-vous face ?
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Analyser ce que fait la concurrence
Une fois que vous avez analysé votre situation sur le marché, vous devez faire de même avec la concurrence. L’idée est de découvrir qui sont vos concurrents, les produits et services qu’ils offrent, leurs forces et leurs faiblesses, les supports de communication qu’ils utilisent, le public prioritaire qu’ils visent… L’étape de l’analyse de la concurrence est importante. Mais elle l’est encore plus si vous planifiez de vous positionner sur un secteur déjà saturé.
Dans ce cas-là, il faudra automatiquement analyser ce qui se fait par les autres acteurs. Ainsi, vous saurez mieux comment faire pour vous différencier et faire des ventes. Aussi, cette démarche vous permettra de déceler les erreurs que vos concurrents ont pu commettre et de les éviter.
Définir les objectifs de votre stratégie de marketing digital
Après l’étape de l’analyse de soi et de la concurrence vient celle de l’élaboration de vos objectifs. Pour ce faire, les données issues des réflexions précédentes vous seront utiles. En effet, en ayant connaissance des faiblesses et des menaces de votre activité, vous fixerez vos objectifs en fonction de celles-ci, de sorte à éviter qu’elles ne fassent couler votre compagnie.
Un exemple d’objectif serait d’améliorer la qualité de votre produit ou d’innover un aspect de ce dernier pour le rendre plus attractif.
Pour être sûr de n’oublier aucune variable intéressante pour votre stratégie digitale lorsque vous définissez vos objectifs, il est recommandé de se servir de la méthode SMART. De façon détaillée, cette méthode stipule qu’un objectif qui mérite la peine d’être suivi doit être :
- Spécifique, c’est-à-dire précis, clair et en lien avec le travail à réaliser.
- Mesurable, c’est-à-dire quantifiable ou qualifiable.
- Atteignable, c’est-à-dire suffisamment ambitieux et motivant, mais pas irréalisable.
- Réaliste ; autrement dit qui prend en compte les éventuelles difficultés sur le chemin.
- Temporairement délimité, ou encore, paramétré pour être réalisé à une date précise.
Connaître avec précision à qui s’adresse votre marketing digital
Une bonne stratégie marketing est celle qui vise une cible avec des caractéristiques précises. Plus l’identité de votre buyer persona est précise, plus grandes sont vos chances de réussir votre stratégie de marketing digital. En effet, vous saurez où le trouver, quand et à travers quels supports communiquer avec lui. Cette étape a pour but de filtrer la qualité des leads que vous attirez, car un trafic de qualité vous garantit plus de clients.
Seulement, ce n’est pas un exercice facile de parvenir à dresser le portrait idéal de votre buyer persona. Voici quelques questions que vous devez poser pour vous assurer de maximiser l’exactitude des propriétés de votre client idéal : quel est son âge, son genre, son lieu d’habitation ? Quels sont ses centres d’intérêt, les produits qu’il achète sur internet, les canaux qu’il utilise pour s’informer ?
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Utiliser les bons outils pour la production du contenu marketing
Une fois les étapes précédentes passées, il vous faut à présent vous concentrer sur les outils de communication digitale que vous utiliserez afin de faire connaître votre produit. Et dans ce cas, les options possibles foisonnent :
- Créer un site internet ou une landing page qui servira de vitrine à votre activité. Cela améliorera votre crédibilité auprès des utilisateurs.
- Se positionner sur les moteurs de recherche populaires tels que Google avec des mots-clés pertinents recherchés par votre persona.
- Utiliser les réseaux sociaux comme moyen d’attraction et de conversion des prospects.
- Miser sur le référencement naturel (SEO) et l’inbound marketing pour attirer des clients sur la durée.
- Se servir du marketing automation (système de newsletter) et d’un blog pour alimenter les rapports avec les clients.
Se servir des réseaux sociaux pour attirer vos clients
Les médias sociaux sont aujourd’hui une source fructueuse pour pêcher des clients. Seulement sur Facebook et Instagram, sont recensés plus de 2,80 milliards et plus d’un milliard d’utilisateurs respectivement. C’est un marché énorme ! Ainsi donc, si vous souhaitez faire plus de ventes, ces médias ne sont pas à négliger. Parlant des ventes, les réseaux sociaux vous offrent la possibilité de faire des publicités payantes (Ads). Aussi, il est possible de mesurer l’impact des campagnes publicitaires que vous réalisez.
Avec la précision du ciblage de ces réseaux et les contenus publicitaires de qualité que vous produirez, il n’y a aucune raison que vos ventes n’explosent.
Un autre aspect intéressant des médias sociaux est qu’ils vous permettent, au moyen de pages et de groupes, de vous créer une communauté d’utilisateurs qui soutiennent votre marque. Ces utilisateurs représentent votre premier terrain de prospection gratuit pour vendre vos produits.
Définir votre budget marketing
Le marketing digital étant composé d’une variété de solutions, chacune d’elles possède un prix qui peut représenter un avantage ou un inconvénient. En fonction de celle que vous choisirez d’utiliser, vous devrez réserver un budget pour couvrir les coûts que sa mise en place engendrera. Il est utile de ne pas se tromper à ce niveau, puisqu’un budget trop bas vous empêchera de mener les actions planifiées jusqu’au bout et d’atteindre vos objectifs.
Fidéliser votre clientèle
Il faut reconnaître que le prix d’acquisition d’un client n’est pas souvent donné. Il peut coûter très cher. Parfois, il est si élevé que l’entreprise n’arrive pas à faire du bénéfice. C’est pourquoi, plutôt que de prospecter un client pour lui vendre un produit et ensuite le lâcher, il vaut mieux garder le contact avec lui. En entretenant la relation avec le client, vous pourrez par la suite lui proposer d’autres produits de votre catalogue ou le même produit qu’il a acheté, mais à un prix plus bas. Ainsi, ce client continuera de vous faire la recette, ce qui amortit considérablement le coût d’acquisition de celui-ci.
La vérité est qu’il vaut mieux vendre à un client plusieurs fois que de vendre à plusieurs clients une seule et unique fois. Car vous dépenserez moins d’argent pour en gagner plus.
Mesurer vos résultats
Après avoir établi une stratégie de marketing digital et l’avoir testée, il est essentiel d’analyser ses performances à l’issue de quelques semaines ou quelques mois. Vous saurez ainsi si votre stratégie fonctionne ou si elle a besoin d’être modifiée. Pour vous aider dans cette analyse, les indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicator) sont à favoriser. Le taux de clic, le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI), le ranking SEO sont des exemples d’outils de mesures (ou indicateurs) efficaces.
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Soigner votre réputation en ligne
Le dernier conseil de cette liste est de prendre soin de votre image sur le net. La notion d’e-réputation comprend plusieurs éléments. L’un d’eux est qu’il faut penser à vous créer une présence en ligne si ce n’est pas déjà fait. À cet effet, vous pouvez construire un site internet pour votre société, créer des pages pour votre entreprise sur les réseaux sociaux populaires, etc.
Un autre élément est qu’il vous faut être informé sur tout ce qui se dit à votre sujet sur internet. Des clients insatisfaits et la concurrence pourraient essayer de noircir l’opinion que les gens ont de vous. Dans ce cas, il serait important que vous vous défendiez. Pourquoi ne pas engager un community manager qui se chargera de prendre soin de votre réputation ?
Voilà donc 10 conseils précieux pour une stratégie de marketing digital réussie. Veuillez faire l’effort de les suivre au maximum, d’autant plus que l’utilité du marketing digitale va au-delà de la conversion des prospects et des ventes.
