L’impact des avis des internautes sur le référencement d’un site web est tellement important qu’il peut obliger le propriétaire du site à revoir tout un pan de sa stratégie SEO.
Dans le contexte actuel du paysage numérique, les avis font non seulement partie des premiers critères de décision des internautes, mais ils constituent également un indice qui permet aux moteurs de recherche d’évaluer la crédibilité d’un site internet.
Découvrez dans cet article l’étendue de l’impact des avis sur le SEO d’un site internet ainsi que les stratégies de gestion d’avis qui améliorent le référencement.
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Les avis en tant que facteur de classement des moteurs de recherche
Les moteurs de recherche ont pour rôle de fournir des réponses aux requêtes des internautes. Pour déterminer la pertinence des informations fournies et pour classer le site dont elles proviennent, l’algorithme du moteur de recherche se base sur plusieurs critères. Les avis des utilisateurs font partie de ces critères.
En effet, avant de recommander un site internet aux internautes, Google procède à l’analyse des avis afin de déterminer son niveau de crédibilité. Un nombre élevé d’avis positifs indique que l’entreprise fournit des produits, services ou informations qualitatifs.
Cet engagement démontré par les utilisateurs pousse le moteur de recherche à recommander le site aux autres internautes, donc à mieux positionner le site dans les résultats.
L’utilisation d’une plateforme de gestion des avis peut vous permettre d’interagir avec vos utilisateurs et de répondre à leurs commentaires. Cela contribuera également à augmenter votre crédibilité auprès des moteurs de recherche.
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Les différents types d’avis qui impactent le SEO
Le degré d’impact des avis dépend de leur nombre, de leur qualité et de leur type. Cliquez sur ce lien pour découvrir comment obtenir des témoignages clients pour votre site e-commerce.
Les avis sur le site
Il s’agit des avis qui peuvent être directement insérés sur votre site. Lorsqu’ils sont bien mis en avant, ils peuvent contribuer à mettre les nouveaux visiteurs du site en confiance et les inciter à faire confiance aux offres proposées.
Les avis sur les plateformes de référencement
Les avis postés sur les plateformes de référencement peuvent aider à améliorer le référencement de votre site. Google My Business en est un excellent exemple.
Ce service peut vous aider pour le référencement de votre site (ou votre entreprise) sur les requêtes se rapportant à votre nom ou à votre page.
Les avis locaux
L’impact des avis locaux sur le référencement de votre site peut se ressentir dès les premiers jours après leur publication.
Puisqu’ils sont surtout adaptés aux entreprises physiques et qu’ils couvrent les commerces de proximité, vous aurez une longueur d’avance sur les concurrents situés dans la même zone géographique que vous.
Ces avis locaux peuvent être retrouvés sur les pages jaunes, les pages locales et les annuaires en ligne (Yelp, TripAdvisor, TheFork, etc.).
Les avis externes
Les avis externes sont postés sur des plateformes externes qui possèdent déjà une bonne réputation auprès des internautes.
En plus de donner aux internautes la certitude d’avoir des avis pertinents, ces plateformes augmentent la popularité de votre site grâce à leurs liens sortants. Au nombre de ces plateformes, on peut citer Trustpilot, le Guide Michelin, l’Internaute, etc.
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La gestion des avis pour améliorer le référencement
Compte tenu de l’impact des avis pour le référencement SEO, vous devez les gérer de manière optimale pour améliorer le référencement de votre site. Il faudra cependant faire attention aux faux avis qui peuvent produire l’effet contraire. Cliquez ici pour en apprendre plus.
Voici quelques conseils utiles :
- Diversifiez les sources d’avis :
- Contactez les consommateurs pour les inciter à laisser un avis ;
- Utilisez une plateforme de gestion clients ;
- Mettez en place des modèles de réponses qui faciliteront le dépôt d’avis ;
- Répondez aux avis négatifs de manière constructive. Cette page vous montre comment répondre aux avis négatifs sur internet ;
- Utilisez les avis négatifs pour améliorer les produits ou services.
L’impact des avis sur le référencement SEO montre clairement que les entreprises en ligne et physiques doivent prendre en compte les retours de leurs utilisateurs afin d’améliorer les positionnements de leurs sites internet dans les résultats des moteurs de recherche.
