Combien coûte un site e-commerce pour une entreprise ?

boutique e commerce

La question est légitime, la réponse n’est pas aussi simple qu’il y paraît !

Souvent, face à une telle question, de nombreuses agences web tentent de justifier les prix (parfois exagérés) par une série d’arguments techniques/scientifiques.

Pour rendre compréhensible ce qui est nécessaire à la réalisation d’un site e-commerce, il suffit d’utiliser un langage simple et commun, en évitant d’être trop cool comme je vais vous le montrer dans un petit moment.

Ce qui est cependant vrai, c’est que le prix final est la somme de différents coûts, et on a souvent tendance à proposer un paquet « clé en main ». C’est aussi pour cette raison que vous évitez souvent d’entrer trop dans les détails de la réalisation, au risque de ne pas être assez clair avec le client, qui ne peut pas comprendre ce qu’il achète réellement.

Étant donc un « paquet » créé par la somme de plusieurs services et activités, les offres sur le marché peuvent avoir des coûts très variables. Ils vont de quelques milliers d’euros à plusieurs dizaines, voire six chiffres pour les projets plus complexes.

Qui vous arnaque ?
Probablement (peut-être) personne, mais l’important est que vous ayez une idée claire de ce que vous achetez, de qui et de ce dont vous avez vraiment besoin. De nombreux clients font l’erreur de penser à acheter une « voiture » qu’ils « arriveront à conduire » d’une manière ou d’une autre.

La vérité est que le projet final n’est pas le site lui-même, mais l’ensemble des éléments nécessaires à la création d’une entreprise, qui est en tant que tel le résultat d’une série de mesures à prendre.

Par souci de simplicité, je les ai tous divisés en trois phases :

  • Phase A – Tout ce qui se trouve avant la réalisation du projet (le « championnat ») ;
  • Phase B – Installation et configuration de votre boutique en ligne (la « machine ») ;
  • Phase C – Tout ce qui se trouve après la mise en ligne (l' »essence » et l' »équipe »).

Je l’ai fait très simplement, mais nous devons partir de là, car c’est là que se produisent les grandes différences de prix. L’agence peu expérimentée aura tendance à ne vous vendre que la « phase B », alors que la plus structurée pourrait vous proposer un méga projet, en développant chaque phase de manière très articulée. Il est donc essentiel que vous ayez une bonne compréhension de ce dont vous avez besoin.

Par où commencer ?

Je dirais à partir de vos objectifs ! Quel montant voulez-vous facturer dans les 6 mois ? Disposez-vous d’un budget crédible pour obtenir ce résultat ? Il n’est souvent pas facile de répondre à ces questions. Je ne vous demande pas de me donner un chiffre en pourcentage, mais dans 6 mois, vous comptez facturer 10 000 euros par mois ou 100 000 ? Si vous pensez à 100 000 par mois, avez-vous pris en compte le fait que vous ne pouvez pas investir 1 000 euros ? Vous pensiez à un petit revenu ou à une activité principale ?

achat en ligne

Retour aux 3 étapes :

Phase A – Tout ce qui précède le projet (le « championnat »)
Comme je l’ai mentionné, des activités spécifiques doivent être réalisées avant de créer un site e commerce. La concurrence en ligne est plus complexe qu’il n’y paraît.

Comment ?

En vous aidant à évaluer la compétitivité, à comprendre s’il existe des angles d’attaque sur le marché, à trouver la raison pour laquelle l’utilisateur devrait vous choisir parmi les 47 concurrents en ligne, qui ne vous intéressent cependant pas parce que vous visez une niche de marché spécifique ou que vous êtes convaincu d’avoir la bonne idée. Cette activité de conseil a une juste valeur : à la fin de l’analyse, vous pouvez vous rendre compte que votre projet, sur le marché, a peu de chances de réussir, en choisissant de ne pas poursuivre ou de réviser une grande partie de l’idée (comme cela arrive souvent) et en économisant plusieurs milliers d’euros …

Coût ?

Le coût, dans ce cas, est très variable car il dépend du degré de détail de l’analyse. Les grandes agences pourraient vous promettre des études très structurées, des études de marché, l’évaluation de tous les concurrents, etc. D’autres, moins expérimentés, ne savent probablement même pas de quoi je parle. Si vous décidez d’être suivi sur la première étape, les coûts sont à mon avis, d’un minimum de 2/3 000 euros pour atteindre des chiffres très importants. Une bonne règle empirique serait d’allouer au moins 15/20% de votre budget total de démarrage à cette activité.

Comment choisir ?
Je vous suggère à nouveau de demander des éclaircissements : laissez-moi bien vous expliquer quel type d’analyse vous est proposé, pour comprendre quelle contribution ils apportent à votre projet et s’ils sont fondamentaux pour sa réalisation. Gardez à l’esprit qu’à certains niveaux d’analyse et d’enquête complexes, il est plus probable qu’il soit moins coûteux de faire un test de marché réel directement avec un prototype à l’échelle de votre commerce électronique.

Conclusions
Pour en revenir à l’exemple de l’automobile, vous aurez alors compris où se déroulera votre championnat et qui seront vos adversaires, déjà sur la piste. Comparez les données acquises avec vos objectifs… Voulez-vous gagner ? Suffit-il d’obtenir des points ou, pour l’instant, l’important est de participer ?

Phase B – Installation et configuration de votre boutique (la « machine »).
Une fois qu’il est clair où vous voulez faire la course, contre qui et avec quels objectifs, vous devez choisir la voiture que vous voulez engager sur la piste. Des voitures de rallye ? Trophée du chameau ? Une seule place ? Une fois que vous avez choisi la voiture, vous devez procéder à la mise au point appropriée en fonction de votre stratégie. Des pneus durs ? Des pneus souples ? Mise en place ? Cette étape est importante pour être efficace. C’est aussi la plus technique et les coûts augmentent en fonction des options que vous voulez inclure ou non dans le projet.

Coût
À ce stade, le coût a, dans l’ensemble, une fourchette plus étroite : nous sommes entre 5 et 10 000 euros pour une plate-forme standard sur laquelle calculer les « accessoires » éventuels. Certaines demandes peuvent cependant avoir un impact important sur le prix : les configurateurs possibles pour les moteurs de recherche (par exemple, le commerce électronique qui imprime des T-shirts avec des graphiques personnalisables), l’ajout de fonctionnalités non standard, l’interfaçage avec des systèmes complexes dans l’entreprise.

Comment choisir la plateforme et options du e-commerce ?

Le conseil est de le prendre un peu plus grand que ce dont vous avez besoin, pour éviter de devoir changer à l’avenir. N’oubliez pas de mettre sur papier les modules et les fonctions à bord, pour voir s’il y a tout ce que vous pensez pouvoir utiliser. Il est également essentiel que vous sachiez immédiatement comment l’agence gérera toute mise en œuvre future du e-commerce , en ajoutant de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités.

Conclusions
Si vous n’avez pas les idées claires, achetez une voiture puissante pour ne pas avoir à la changer plus tard, qui est également équipée de série d’un équipement de base. Veillez à ce qu’il puisse être mis en œuvre à l’avenir en ajoutant autant d’options que possible, ce qui pourrait s’avérer utile. Une dernière chose : choisissez des modèles standard et populaires sur le marché, en cas de problème vous trouverez de nombreux mécaniciens qui savent comment s’en occuper. Ainsi, il sera plus facile, s’il le faut, de changer d’équipe. Avoir un moteur innovant et sur mesure, c’est cool, mais en cas de difficulté, vous serez obligé d’aller voir l’inventeur !

Phase C – Tout ce qui suit « l’essence » et « l’équipe ».
Ok, c’est parti ! Prêt sur la grille. Nous sommes les derniers pilotes à arriver et nous partons généralement en queue de peloton, donc il est certain que les premiers tours seront très difficiles.

Mais si nous avons choisi le championnat avec soin, si nous connaissons nos adversaires et si nous avons une bonne voiture, il ne reste plus qu’à commencer la course et à avoir beaucoup d’essence.

Comment choisir
Cela dépend aussi de ce que vous pouvez vous permettre et de la possibilité de concourir pour le titre. Il y a des équipes qui ont gagné beaucoup de pilotes, d’autres qui n’ont pas d’expérience. Les deux équipes, cependant, sans budget à investir, ne donneront pas de résultats. Je vous conseille d’éviter les agences qui sont trop petites pour une ou deux personnes, qui ne représentent pas une équipe adéquate, ainsi que les entreprises qui ont peu d’études de cas de réussite. Les très grandes agences primées, c’est bien, mais il faut être prêt à en payer le prix. Si vous êtes en phase de démarrage et que vous ne disposez pas d’un capital illimité, restez sur des agences de 8 à 15 personnes, en moyenne elles sont assez organisées mais en même temps flexibles : vous ne serez pas un numéro ! Demandez leurs « études de cas » et essayez de comprendre

Et alors ?
Commencez par vos objectifs, qui doivent être clairs. Si vous voulez devenir un leader du marché et être compétitif à un niveau élevé, vous avez besoin d’une analyse correcte, d’une machine énergique et d’un processus de marketing puissant, qui vous permette d’avoir un flux constant d’utilisateurs cibles dans votre magasin. Les investissements doivent être « adéquats » par rapport à vos objectifs. Si, par contre, votre idée est d’arrondir à quelques commandes par semaine, il faut équilibrer cela différemment. Gardez toutefois à l’esprit que les utilisateurs ne se retrouveront probablement pas sur une boutique en ligne par hasard.

Vous trouverez ci-dessous 5 hypothèses budgétaires pour la phase « STRAT UP », raisonnées en fonction de la plate-forme et d’un plan marketing de 5/6 mois.

Budget inférieur à 3 000 euros : cherchez un freelance et croisez les doigts, ou bien profitez des boutiques en ligne d’Amazon ou d’eBay et faites un test. Économisez autant d’argent que possible pour promouvoir le tout et voyez s’il existe un véritable marché pour vos produits, la route est longue et difficile.
Budget entre 3 et 5 000 euros : vous pouvez faire votre propre commerce électronique, mais vous devrez le promouvoir vous-même par vos propres canaux ou en menant des campagnes de marketing web peu coûteuses. Vous ne pouvez pas compter sur l’aide de spécialistes. Attendez-vous à quelques commandes par semaine.
Budget entre 5 et 10 000 euros : avez-vous des idées claires et savez-vous ce que vous faites ? Allouer le plus d’argent possible aux activités de marketing. Si vous avez besoin d’être guidé, il vous restera peu d’argent pour les campagnes AdWords, mais vous pourrez commencer à travailler « à l’équilibre » et ensuite vous développer progressivement. Commencez avec quelques commandes par semaine et continuez à augmenter les ventes.
Budgétez plus de 10 000 à 20 000 euros : laissez-vous guider dans le processus, construisez une structure légère mais fonctionnelle et commencez par les investissements qui peuvent offrir le meilleur rendement. Croissez aussi vite que vous le pouvez pour que les différents concurrents ne dominent pas le marché avant vous. Commencez par quelques commandes par semaine et essayez ensuite de développer votre entreprise le plus rapidement possible.
Budget supérieur à 50 000 euros : faites une bonne analyse, définissez vos points forts, structurez la plateforme comme il se doit afin de vous démarquer de la concurrence, notamment en termes de convivialité. Faites quelques mois de tests sur différentes campagnes et commencez ensuite à ouvrir le gaz aussi vite que possible !

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