Après l’électricité, l’ordinateur et Internet, l’Intelligence Artificielle est sûrement la dernière révolution technologique majeure de notre époque. Technologie de pointe utilisée au départ par les États et de grosses firmes multinationales, elle est devenue accessible au grand public avec ChatGPT. Pour un métier qui nécessite à la fois créativité et analyse comme le marketing, c’est une aubaine à ne pas manquer. Découvrez en 10 exemples comment vous pouvez mettre ChatGPT au service de votre stratégie et vos démarches marketing.
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Scripts multimédias
Même si ChatGPT reste un agent conversationnel, et donc qui produit essentiellement du texte, il peut vous aider dans la réalisation de vos contenus audiovisuels. Les contenus marketing ne sont pas seulement textuels. Les spots vidéo sont devenus incontournables, notamment avec leur capacité de diffusion virale sur les réseaux sociaux.
Pour les concevoir, vous devez avoir au préalable un script. Le but est de donner aux équipes techniques toutes les informations pour que le scénario, les éléments graphiques et le message véhiculé permettent d’atteindre les objectifs marketings ciblés. Vous pouvez donc présenter ces objectifs dans un prompt à ChatGPT.
Avec l’IA vous obtenez une ou plusieurs propositions sur lesquelles travailler pour obtenir plus rapidement un résultat satisfaisant.
Emailing
Revenons à la production de contenu textuel, la compétence centrale de ChatGPT. L’envoi de mails est une option intégrée dans la majorité des stratégies de marketing digital. Que ce soit des emails commerciaux ou alors des newsletters dans une approche d’inbound marketing, ChatGPT peut vous aider à mettre sur pied votre stratégie d’emailing.
Pour le contenu, vous pouvez par exemple recycler un article ou un post sur un réseau social de votre marque/entreprise, pour en fait une newsletter. Il suffira de communiquer le texte de base à l’IA avec le bon prompt. Un autre tâche centrale que ChatGPT va faciliter est celle de la personnalisation. Un email personnalisé a beaucoup plus de chances d’être lu en entier. Mais c’est un travail chronophage que l’IA peut rendre plus efficace.
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Copywriting : conception de slogans et de campagnes
La créativité et la planification sont des aptitudes humaines que ChatGPT sait imiter. Que vous soyez en agence ou chez un annonceur, la déclinaison d’un objectif stratégique doit se faire par des éléments créatifs. En préparation de séances de brainstorming avec votre équipe, vous pouvez demander à ChatGPT des slogans correspondant à la campagne.
D’ailleurs, ChatGPT est aussi capable de vous donner des projets de campagne. En lui fournissant un brief marketing, l’IA peut vous donner une réponse qui intègre la création de contenu, la planification des canaux de diffusion, et les indicateurs de performance.
Résumeé de réunion
Comme dans tous les autres départements, les réunions sont aspects importants dans le marketing. Que ce soit en interne avec d’autres départements pour la validation de budget ou des feedbacks ou avec un partenaire externe, les réunions sont une étape clé d’un projet marketing. Mais il est souvent difficile d’en faire le compte rendu, surtout si les points à l’ordre du jour ont été âprement discutés.
Avec ChatGPT, vous pouvez même choisir le niveau de détails en définissant le nombre de mots du rapport final du rapport.
Veille sur la réputation
Si vous êtes responsable marketing, ce qui est dit de votre marque ou de votre entreprise vous concerne au premier point. Mais cette veille digitale sur la réputation est complexe vu l’étendue du champ de recherche : Internet. On peut la présenter en 3 étapes clés :
- Identifier les mentions liées à l’entreprise ou ses produits
- Les traiter afin de retenir les résultats pertinents
- Analyser ces résultats pour identifier les tendances ou des perceptions.
Si les 2 premières tâches nécessitent d’autres logiciels spécialisés, l’analyse des résultats pertinents peut être faite sur ChatGPT. En lui fournissant des volumes réduits de textes contenant ces mentions, l’IA peut les analyser et vous dire quel est le sentiment général qui se dégage.
Génération de contenu marketing
L’un des atouts les plus évidents que ChatGPT comme intelligence artificielle, c’est la possibilité de le lui déléguer des tâches simples et répétitives. L’exécution d’une stratégie marketing demande la production régulière de contenu textuel. On peut notamment citer : les fiches produits pour les catalogues de vente sur le Web, les communiqués, des posts pour les réseaux sociaux, etc.
Tout ceci peut être confié à ChatGPT, avec une simple relecture des propositions de l’IA, pour obtenir un gain de temps. Pour la fiche produit par exemple, il suffira de préciser à l’IA le public cible, le nombre final de mots, la structure du texte et éventuellement des mots-clés.
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Analyse SWOT
L’analyse SWOT est un outil de management et de planification qui a fait ses preuves. Dans le marketing, elle est utilisée pour déterminer la position concurrentielle d’une marque ou d’un produit dans un environnement donné. Avec les prompts adaptés, ChatGPT est capable de produire ce type d’analyse. Encore une fois, la réponse fournie par l’IA constituera une base de travail de qualité pour le responsable marketing, qui y apportera les corrections nécessaires.
Assistance client
L’assistance client est une activité essentielle dans le marketing. Que ce soit pour le service après-vente ou pour répondre aux besoins d’information, ChatGPT peut être utilisé. En ouvrant un compte sur la plateforme de cette IA, vous avez accès à des API. Avec des compétences de base en programmation, vous pouvez vous en servir pour construire des solutions interactives propres à votre entreprise pour répondre à vos clients.
Il peut s’agir de boîtes de dialogue contextuel ou de chatbots propres à vos services et produits et dotés de la puissance de l’IA ChatGPT.
Détermination des profils clients
ChatGPT peut vous aider à affiner votre ciblage pour des produits ou services. Cette IA peut vous suggérer des cas d’usage pour un produit/service précis. Cette approche permettra d’explorer les différents profils de clients qui peuvent être intéressés par vos produits. Les propositions de ChatGPT sont assez détaillées pour analyser différents modes de consommation ou les critères importants de choix pour chaque profil. Le responsable marketing peut ainsi améliorer toute sa stratégie, notamment pour des modifications du produit ou un ajustement de l’approche commerciale.
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Assister dans l’optimisation SEO
ChatGPT se montre particulièrement efficace pour participer à l’optimisation SEO dans une stratégie de Marketing digital. Plusieurs tâches de ce domaine peuvent être déléguées à l’IA avec des prompts. Il est possible de rédiger des méta-descriptions sur ChatGPT. En lui fournissant le texte de la page liée et avec un prompt de type « Générer une description méta attractive, composée de maximum 30 mots, à partir du texte fourni. », vous obtenez un résultat.
Aussi, vous pouvez demander à ChatGPT de vous fournir des mots-clés de la longueur de votre choix dans un sujet précis. La combinaison de l’usage de ChatGPT dans ces deux activités permet déjà d’avoir un référencement plus précis et plus impactant.
Comment fonctionne ChatGPT ?
Mise sur le marché en novembre 2022, ChatGPT est l’une des IA grand public les plus connues. Son principe de fonctionnement permet d’obtenir des réponses virtuellement à toutes vos questions. Chat Generative Pre-trained Transformer, c’est l’expression complète qui est abrégée sous le sigle ChatGPT. Cette IA appartient à la famille des agents conversationnels, GPT étant le modèle de langage utilisé, dévéloppé lui aussi par Open AI, la firme d’Elon Musk à l’origine de ChatGPT. Ce type d’IA est particulièrement appréciée parce qu’elle exprime une capacité typiquement humaine : la conversation complexe par le langage.
Les chatbots utilisés dans le domaine des CRM constituaient des formes primaires de ce type d’IA. À la différence que là où les chatbots commerciaux peuvent répondre simplement à des scénarios relativement limités (au cadre des situations liées à l’usage d’un produit par exemple), ChatGPT est capable d’apporter des réponses précises et proches du langage humain à toutes les questions possibles.
Ses réponses sont construites en utilisant plus de 175 milliards de paramètres. De façon pratique, ChatGPT produit ses réponses à partir d’un prompt (commande, demande, invite textuelle) fourni par l’utilisateur. Le prompt est la phrase d’amorçage qui permet d’ouvrir la conversation. C’est la question ou la formule à laquelle l’intelligence artificielle répond.
En conclusion, ChatGPT constitue un outil de productivité puissant à intégrer dans le travail quotidien de votre département marketing. Il peut accélérer la qualité et la vitesse du travail, sur plusieurs tâches. En appliquant les astuces présentées ici et en développant votre connaissance de l’interface ChatGPT, vous pourrez découvrir d’autres applications pour votre stratégie marketing.
